一、 我的账号一直在加载上不去，是什么问题？
首先，先检查您的网络是否正常，若正常，可能您的浏览器累积的临时文件过多，未定时清理，所以导致游戏的一些文件和资源无法正常加载，建议您删除一下浏览器临时文件。您可以在网页中的标题栏中找到“工具”，再点击Internet选项，进行“删除文件”“删除Cookies文件”（脱机文件一并删除）点击确定的操作，务必关闭所有网页后再重新登陆游戏；
二、 账号登录后老掉线，而且很卡？
卡机掉线排查处理方法：
1）若登录1~2个小时后掉线，可能是您的网络带宽或者电脑资源被占用导致，建议您重启电脑，并不要同时运行多种软件及检查网络。
2）若登录15~20分钟固定掉线，可能是由于您的电脑存在异常软件导致，建议您关闭非必要运行的辅助性软件。若仍然出现，建议您联系网络运营商检查网络情况。
3）若一登录就掉线，可能是由于您的电脑系统及网络问题，请检查网络是否通畅及减少同时运行的软件。
4）如果您登录的是新服，这是因为新服人数爆满导致的。新服由于在线人数非常多，在玩家较为集中的场景会出现卡机、延时等情况，当客户端承受资源较多时，可能会出现卡机、掉线的情况。建议您在登录新服时，尽量不要多开及长时间停留在玩家人数集中的场景。如果您频繁出现掉线情况，则可能是网络存在问题，建议您联系一下当地的网络运营商检查一下您的网络情况。
三、 登录游戏后显示白屏，黑屏或中间一个感叹号是怎么回事？
您好，请您查看您使用的浏览器flash版本是否过低，您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常游戏，请下载最新版本.。
四、 网页登陆显示错误，链接失败是什么原因？
因网络信号不稳定、数据断链等原因，会有局部地区局部网络出现无法登录游戏的情况，但同时发现可以正常浏览、正常上网等情况，游戏无论如何都无法登录，现在教玩家如何分析问题所在.
首先检查网络自身的网络问题：
在左下角开始菜单-运行-cmd弹出cmd.exe框输入ping www.baidu.com查看自身网络是否出现延迟（只要不超过150ms左右，游戏不会有大的影响）。
检查玩家网络链接服务器情况：
在左下角开始菜单中找到运行输入cmd，弹出cmd.exe框输入ping sXXX.官网地址 -t，XX是服务器编号，您是哪个游戏就替换官网地址，您哪个服务器就改成哪个服务器。